河南省煙草公司許昌市公司對卷煙零售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行競爭性談判，現(xiàn)邀合格的供應(yīng)商參與談判。
一、項(xiàng)目簡介：
（一）項(xiàng)目名稱：河南省煙草公司許昌市公司卷煙零售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目。
（二）項(xiàng)目內(nèi)容：及時、準(zhǔn)確地掌握全市卷煙供應(yīng)工作及專賣、營銷、訂貨、配送等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1. 卷煙供應(yīng)工作的滿意度。包括零售客戶對煙草公司卷煙供應(yīng)政策、卷煙供貨總量、緊俏貨源分配、搭配銷售情況、斷貨情況、壓貨情況、卷煙銷售價(jià)格情況和卷煙市場假煙情況八個方面的滿意度。
2. 服務(wù)工作的滿意度。包括客戶經(jīng)理服務(wù)、專賣管理員服務(wù)、訂貨服務(wù)、送貨服務(wù)、貨款結(jié)算服務(wù)、投訴服務(wù)六個方面的服務(wù)滿意度，具體評價(jià)到客戶經(jīng)理、專管員和送貨員。
3. 總體滿意度。包括全市總體及各分項(xiàng)滿意度、全市及各分公司總體滿意度。由卷煙供應(yīng)工作和服務(wù)工作按一定權(quán)重比計(jì)算得出。
4. 發(fā)現(xiàn)許昌市卷煙供應(yīng)工作及服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。
（三）調(diào)查形式：電話調(diào)查（保留全過程調(diào)查錄音）
（四）調(diào)查數(shù)量：每年從全市零售客戶中抽取調(diào)查樣本2000個，調(diào)查樣本選擇要兼顧各縣（區(qū)）分公司客戶經(jīng)理、專賣管理員、送貨員。
（五）其他：調(diào)查服務(wù)期共三年，每年調(diào)查一次，調(diào)查后采用綜合分析和統(tǒng)計(jì)分析的方法，形成調(diào)查報(bào)告。
二、采購方式：競爭性談判
三、定標(biāo)方式：最低價(jià)中標(biāo)
四、談判資質(zhì)：
（一）在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)調(diào)查或市場研究公司。
（二）從事市場調(diào)查行業(yè)5年以上。
（三）具備市場調(diào)查及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
（四）具有專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析軟件和硬件設(shè)備及場地。
（五）符合法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
注：投標(biāo)時須法定代表人攜帶身份證或授權(quán)委托人攜帶法定代表人授權(quán)委托書及本人身份證及投標(biāo)人資格條件中所涉及的：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或三證合一的營業(yè)執(zhí)照，以上證件均須提供原件及加蓋本單位公章的復(fù)印件一份。如有資料不齊全的或不符合要求的，將被拒絕投標(biāo)。
五、談判公告
凡有意參加競爭性談判者，請于2017年7月17日至 2017年7月20日(法定公休日、法定節(jié)假日除外)，每日上午9：00至12：00時，下午15:30時至17：30時（北京時間），到許昌市魏都區(qū)湖濱路43號許昌市煙草專賣局（公司）4樓401室報(bào)名并領(lǐng)取談判文件。
報(bào)名時須攜帶以下資料：
（1）法定代表人身份證明及法人身份證原件或法人授權(quán)委托書及被委托人身份證原件；
（2）營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一的營業(yè)執(zhí)照）
（以上資料須提供原件和1份加蓋公章的復(fù)印件）
六、談判文件的遞交：
1、遞交截止： 2017年7 月 25 日9：00（北京時間）止，逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不予接受。
2、談判時間： 2017 年7 月 25日9：00（北京時間）。
3、談判地點(diǎn)：河南省煙草公司許昌市公司三樓會議室（河南省許昌市湖濱路43號）
4、授權(quán)代表（可由法人代表擔(dān)任）須準(zhǔn)時到會，出示身份證原件并簽名以示出席；否則，其投標(biāo)將被拒絕。
七、發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時在《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》、《河南招標(biāo)采購綜合網(wǎng)》、《許昌市煙草公司內(nèi)網(wǎng)》上同時發(fā)布。
八、聯(lián)系方式
采購人：河南省煙草公司許昌市公司
地 址：河南省許昌市湖濱路43號（湖濱路與華佗路交叉口往北100米路西）
聯(lián)系人：張先生 聯(lián)系電話：0374-2188085