中國銀行股份有限公司河南省分行就2025年度網點服務綜合監測評價項目進行競爭性磋商采購。
一、項目名稱：中國銀行股份有限公司河南省分行2025年度網點服務綜合監測評價項目
二、采購編號：BOC-00017-20250050
三、項目情況：
（一）采購內容：
1.為進一步完善客戶反饋機制，做好網點服務質量評估，提升全轄營業網點文明優質服務水平，2025年度擬聘請兩家外部咨詢公司共同組織開展營業網點服務綜合監測評價項目。具體內容詳見采購邀請文件第四部分采購需求說明書。
2.響應缺漏項處理：供應商須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。
3.授予合同/入圍供應商數量：不多于2家
4.服務期限：一年。
5.質量要求：合格，滿足采購人要求。
6.標包劃分：共分為1個標包。
（二）采購流程：
本項目采購流程由資格后審、談判及評審兩個階段組成。
第一階段：資格后審：
1.采用公開方式邀請符合條件的供應商參與本項目。
2.供應商須按要求在采購人處報名登記，并領取采購邀請文件。各供應商須按照采購邀請文件的要求，遞交應答文件。
3.由談判小組對領取采購邀請文件，并按規定時間遞交應答文件的供應商進行資格后審。若有效投標人低于4家時，該項目重新招標。
第二階段：談判及評審：
供應商須按規定參加談判。談判內容包括且不限于商務部分、服務部分、價格部分等。
采購人將根據最終評審結果，確定不多于2名擬授予合同供應商。如采購人今后政策發生變化或客觀實際情況發生變化，采購人有權利單方面中止與供應商的合同。
四、合格供應商的基本資質要求 （須同時滿足）：
（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：
1.供應商須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
（二）其他必須滿足的要求：
1.供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯。
2.供應商須從采購人獲得競爭性磋商文件并登記備案，否則不能參加本項目。
3.聯合體：本項目不接受聯合體
4.項目分包：供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
5.供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6.截至采購邀請公告發布之日（含）止,供應商未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.供應商近3年（2022年1月1日至采購邀請公告發布之日（含））經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9.供應商須保證：采購人在其本國使用供應商提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。
10.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加：本項目
關聯關系企業包含以下情況：
（1）與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；
（2）與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
供應商應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。
11.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人或者其他供應商的合法權益。
12.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
五、競爭性磋商文件的領取：
1.凡有意向參加本項目的供應商應前往中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下簡稱“中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關注以下事項：
1）請有意愿參與采購工作的供應商盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在招標/邀請文件領取截止日前1工作日內完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商注冊登錄操作手冊”。
2）在“中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應商才注冊成功。請供應商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的供應商無法參與中國銀行采購項目。
3）如供應商在領取爭性磋商文件截止當日（工作日）注冊，請聯系采購項目聯系人或技術支持人員，申請加急審核，并關注注冊材料審核結果。因供應商提交材料質量等原因，無法保證供應商注冊審核通過，所造成的影響由供應商自行承擔。
4）注冊成功的供應商請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的“工作臺-操作手冊”處下載“供應商投標業務操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商投標業務操作手冊”中的附件。
2.本項目實行中銀智采平臺發售領取電子版競爭性磋商文件，無紙質版爭性磋商文件。招標文件發售時間為2025年 6 月 6 日09時00分至2025年 6 月 12 日17時30分止（北京時間，下同，節假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標,招標文件獲取的具體時間以中銀智采平臺通知時間為準。
3.發售領取招標文件操作流程：
（1）售 價：300元人民幣（招標文件售后不退）。
收款單位：中金泰富工程管理有限公司
開戶行：中國銀行鄭州花園支行營業部
帳 號：2533 0087 6361
轉款備注：項目名稱（可簡寫）招標文件費。
（2）領取招標文件：供應商在向招標代理機構支付招標文件費用后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“申請領取文件”→頁面上傳付款憑證→“提交審核”。
（3）下載招標文件：經招標代理機構審核通過后，供應商方可下載招標文件。下載操作流程：（登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“領取文件”→“下載”）。
4.采購人對資格預審文件、招標文件進行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內容。
5.供應商應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。
6.供應商需在中銀智采平臺“基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作應答文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。
7.供應商務必在應答文件遞交截止時間1個工作日前申請CA證書，否則將不能使用CA證書進行后續操作，例如應答文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。
8.供應商針對技術問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺技術支持聯系電話：010-66593459，工作時間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時間及法定節假日不提供技術支持。
9.有意參加投標者，購買邀請文件時請上傳如下資料加蓋公章的掃描件：
（1）法定代表人身份證明及法人授權委托書、授權委托人身份證；
（2）授權委托人近三個月在本單位繳納的社保證明（體現姓名、身份證號、工作單位）；
（3）營業執照；
六、發布公告的媒介：
本公告同時在中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm）、中國采購與招標網(www.chinabidding.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）、河南招標采購綜合網（http://m.n29b.com/）上進行發布。
七、應答文件的遞交：
1. 本項目應答文件遞交截止時間為2025年 6 月 16 日09時30分。
1）在應答文件遞交截止時間前，供應商應將加密的電子應答文件通過中國銀行投標客戶端上傳至中銀智采平臺。供應商未按規定加密的應答文件，中銀智采平臺將拒收。下文中所指“電子應答文件”均是指上傳至中銀智采平臺的應答文件。
2. 凡通過中銀智采平臺下載招標文件的供應商，方可通過中國銀行投標客戶端上傳應答文件，上傳成功后中銀智采平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，供應商應保留上傳成功回執。供應商應充分考慮應答文件上傳所需時間，建議供應商在中銀智采平臺技術支持服務時間內（即工作日）提交電子應答文件，如有問題可參考“供應商投標業務操作手冊”，或撥打技術支持聯系電話予以解決。未按要求執行的供應商自行承擔相應責任。
3. 中銀智采平臺中無應答文件，且不能出示成功遞交回執的；或應答文件遞交截止時間后送達的電子應答文件，招標人（或招標代理機構）不予受理。
4. 本項目需要同時遞交密封完好的紙質版應答文件，紙質版應答文件遞交要求：
（1）紙質版應答文件遞交時間：2025年 6 月 16 日09時00分至應答文件遞交截止時間。
（2）紙質版應答文件遞交地點：鄭州市金水區經七路15號附4號中亨大廈721會議室。
（3）若中銀智采平臺中無供應商電子應答文件，且不能出示成功遞交回執的，或供應商在應答文件遞交截止時間后送達電子應答文件的，其紙質版應答文件將被拒絕。
（4）除特別約定外，本項目使用電子應答文件開標、評標，以電子應答文件為準。
（5）在以下兩種情況下，將使用紙質版應答文件線下開標、評標，以紙質版應答文件為準：1）因為系統原因造成任一供應商的電子應答文件解密失敗的；2）成功遞交電子應答文件的供應商大于15家。在上述兩種情況下，若供應商未能按要求遞交符合規定的紙質版應答文件，供應商的投標將被拒絕。
八、監督舉報方式：
供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。
舉報電話：0371-87008638
舉報郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com
信函地址：河南省鄭州市金水區商務外環路3-1號中國銀行河南省分行紀委辦公室
九、其他：
本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為采購人自行采購的項目。
十、聯系方式：
采購人：中國銀行股份有限公司河南省分行
地 址：河南省鄭州市鄭東新區商務外環路3-1號
聯系人：崔老師
聯系電話：0371-87008770
代理機構名稱：中金泰富工程管理有限公司
地址：鄭州市經七路與紅專路交叉口向北200米路東中亨大廈七樓712室
郵編：450000
聯系人：嚴女士、郭女士
聯系方式：0371-55022101
電子函件：jt-zb@163.com